Verantwortungsvolles Spielen im Casino Kitzbühel

Das Casino Kitzbühel ist Teil der Casinos Austria AG und unterliegt als lizenziertes Glücksspielunternehmen den gesetzlichen Vorgaben des Bundesministeriums für Finanzen. Es gelten strenge Standards im Bereich des verantwortungsvollen Spielens sowie die Vorgaben der Playsponsible-Initiative der Casinos Austria und Österreichischen Lotterien Gruppe. Dieses Dokument beschreibt die wesentlichen Maßnahmen zum Spielerschutz, zur Prävention von Spielsucht sowie die Rechte und Pflichten der Gäste.

Mindestalter und Zugangskontrollen

Der Zutritt zum Casino Kitzbühel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Beim Betreten der Räumlichkeiten in der Hinterstadt 24, 6370 Kitzbühel, ist die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises verpflichtend. Kopien von Ausweisdokumenten werden nicht akzeptiert. Das Einlasspersonal überprüft bei jedem Besuch Identität und Alter. Personen, die den Nachweis verweigern oder das Mindestalter nicht erreicht haben, wird der Zutritt verwehrt.

Diese Kontrolle dient dem Jugendschutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Ausnahmen werden nicht vorgenommen.

Selbstbeschränkung und Spielersperren

Freiwillige Selbstsperre

Gäste können jederzeit eine freiwillige Selbstsperre beantragen. Diese kann zeitlich befristet oder unbefristet erfolgen. Der Antrag ist schriftlich an die Geschäftsleitung des Casino Kitzbühel oder direkt an Casinos Austria zu richten. Nach Aktivierung der Sperre ist der Zutritt zu allen Standorten der Casinos Austria untersagt.

Die Aufhebung einer befristeten Sperre erfolgt automatisch nach Ablauf der vereinbarten Frist. Eine unbefristete Sperre kann frühestens nach Ablauf von sechs Monaten auf schriftlichen Antrag geprüft werden. Die Entscheidung über eine Aufhebung liegt bei der Geschäftsleitung.

Fremdsperre

Angehörige oder gesetzliche Vertreter können eine Fremdsperre beantragen, wenn ein begründeter Verdacht auf problematisches Spielverhalten besteht. Der Antrag muss schriftlich erfolgen und wird im Einzelfall geprüft. Die betroffene Person wird über die Sperre informiert.

Informationspflicht und Risikoaufklärung

Gäste werden über die Risiken des Glücksspiels informiert. In den Räumlichkeiten des Casino Kitzbühel liegen Informationsmaterialien zur Spielsuchtprävention auf. Diese enthalten Hinweise auf Warnsignale problematischen Spielverhaltens sowie Kontaktdaten von Beratungsstellen.

Das Personal ist geschult, Anzeichen von Spielsucht zu erkennen und betroffene Personen diskret anzusprechen. Bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten kann der weitere Zutritt verweigert oder eine Sperre verhängt werden.

Einsatzlimits und Spielregeln

Alle Spiele unterliegen festgelegten Mindest- und Höchsteinsätzen. Diese sind an den jeweiligen Tischen und Automaten ausgewiesen. Willkommenschips oder Gutscheine müssen mindestens einmal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Diese Regelung dient der Missbrauchsprävention.

Gäste sind verpflichtet, sich vor Spielbeginn mit den Regeln und Bedingungen des jeweiligen Spiels vertraut zu machen. Das Personal steht für Auskünfte zu den Spielregeln zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Haftung für Spielentscheidungen der Gäste.

Verhaltensregeln und Hausordnung

Der Aufenthalt im Casino Kitzbühel setzt die Einhaltung der Hausordnung voraus. Es wird gepflegte Freizeitkleidung (smart casual) erwartet. Kurze Hosen, Sonnenbrillen im Innenbereich und offenes Schuhwerk sind nicht gestattet. Die Entscheidung über die Angemessenheit der Kleidung liegt beim Einlasspersonal.

Störendes Verhalten, Belästigung anderer Gäste oder des Personals sowie der Verdacht auf Manipulation führen zum sofortigen Verweis aus dem Casino. Alkoholisierte Personen können vom Spiel ausgeschlossen werden.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Erhebung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere zur Altersverifikation, Geldwäscheprävention und Umsetzung von Spielersperren. Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Gäste haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Entsprechende Anfragen sind schriftlich an die Geschäftsleitung zu richten.

Geldwäscheprävention

Das Casino Kitzbühel ist als lizenziertes Glücksspielunternehmen zur Einhaltung der Bestimmungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung verpflichtet. Bei Transaktionen ab bestimmten Schwellenwerten oder bei auffälligen Konstellationen ist die Herkunft der Mittel zu prüfen. Gegebenenfalls erfolgt eine Meldung an die zuständigen Behörden.

Gäste müssen auf Verlangen Nachweise über die Herkunft ihrer Spielmittel erbringen. Die Verweigerung kann zum Ausschluss vom Spiel führen.

Unterstützung und Beratung

Das Casino Kitzbühel arbeitet mit anerkannten Beratungsstellen für Spielsucht zusammen. Gäste, die Unterstützung wünschen, erhalten auf Anfrage Kontaktdaten und Informationsmaterial. Die Inanspruchnahme externer Beratung erfolgt vertraulich und hat keine Auswirkungen auf den Zugang zum Casino, sofern keine Sperre beantragt oder verhängt wird.

Die Playsponsible-Initiative bietet ergänzende Informationen und Hilfsangebote unter www.playsponsible.at.

Whistleblower-System

Casinos Austria betreibt ein Hinweisgebersystem für Mitarbeiter und Gäste. Verstöße gegen gesetzliche Vorgaben, interne Richtlinien oder ethische Standards können darüber vertraulich gemeldet werden. Das System gewährleistet den Schutz der meldenden Person im Rahmen der geltenden Bestimmungen.

Änderungen und Gültigkeit

Das Casino Kitzbühel behält sich vor, diese Richtlinien jederzeit anzupassen, um gesetzlichen Änderungen oder neuen Erkenntnissen im Bereich des Spielerschutzes Rechnung zu tragen. Aktuelle Versionen liegen im Casino auf und sind auf Anfrage erhältlich.

Diese Richtlinien gelten für alle Besucher des Casino Kitzbühel ab dem Zeitpunkt des Betretens der Räumlichkeiten.